SOMMARIO
2) Oggetto del Contratto ed ambito di applicazione
12) Corrieri e Tariffe di Spedizione
13) Sovrapprezzi di Trasporto ed Esclusioni
14) Mancata Consegna e Giacenza
I termini e le locuzioni di seguito elencate hanno il significato indicato, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.
Articolo 2 - Oggetto del Contratto ed Ambito di Applicazione
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano i contratti stipulati tra All Service s.r.l. e un utente del sito internet o un consumatore finale, nella versione valida e in vigore al momento della conclusione del contratto (cfr. art. 3).
All Service s.r.l. (di seguito "All Service"), iscritta nel registro delle imprese presso la Camera di Commercio della Provincia Autonoma di Trento, Italia, con il numero 01882410226, ha sede a Mezzolombardo in via Roma, 5. Partita IVA IT01882410226, Codice Fiscale 01882410226. Capitale sociale 20.000€ i.v. Telefono 0461/600652. PEC allservicetn@pec.it. e-mail shop@all-service.it. Il sito www.all-service.it è di proprietà di ALL SERVICE s.r.l., che è anche il soggetto titolare del nome a dominio.
L'offerta e la vendita sul Sito dei Prodotti costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
All Service commercializza attrezzature per la grande e piccola distribuzione ( BtoB) ed accessori vari destinati ai consumatori finali ( BtoC).
Il servizio di consegna contestuale alla compravendita dei prodotti sullo shop online è svolto da All Service tramite un proprio incaricato, o, in alternativa, tramite corrieri convenzionati.
Le Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli utenti o consumatori finali che acquistino sul sito internet www.all-service.it e sono consultabili nella versione corrente sul sito nella sezione footer cliccando il link Condizioni generali di Vendita in basso a sinistra. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento: eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito: gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
Il consumatore finale è qualsiasi persona fisica che concluda un contratto con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente esercitata (art. 3 D.Lgs. n. 206 del 06.09.2005, codice del consumo). Per questo tipo di utente valgono sia le presenti condizioni generali di vendita che le disposizioni contenute nel Codice dei Consumatori.
Il professionista è la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Per questo tipo di utente sono applicabili solo le condizioni generali di vendita ma non sono invece applicabili le disposizioni contenute nel Codice dei Consumatori.
Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell'ordine di acquisto.
Articolo 3 - Conclusione del Contratto
Un contratto di acquisto per i prodotti offerti sul Sito può essere stipulato solo previa visione ed accettazione da parte dell’utente sia delle Condizioni Generali di Vendita che delle disposizioni sul trattamento dei dati personali (“Privacy Policy”). Per poter inviare un ordine di acquisto è quindi necessario leggere ed approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l'apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La loro mancata accettazione comporta l'impossibilità di effettuare acquisti sul Sito.
La rappresentazione dei prodotti sul Sito non costituisce proposta d’acquisto vincolante, ma è da qualificarsi quale invito non vincolante a fare una proposta. La proposta vincolante dell’utente e il rispettivo obbligo all’acquisto si forma ed è trasmessa ad All Service nel momento in cui l’utente che ha percorso tutta la procedura, conclude l’acquisto confermando il definitivamente carrello.
Effettuando un ordine d’acquisto l’utente (o il consumatore) stipula un contratto con la società All Service s.r.l., iscritta nel registro delle imprese presso la Camera di commercio della Provincia autonoma di Trento, Italia, con il numero 01882410226, con sede in Mezzolombardo, via Roma 5. Partita IVA IT01882410226, Codice Fiscale 01882410226.Capitale sociale 20.000€ i.v. Telefono 0461/600652. PEC allservicetn@pec.it. e-mail shop@all-service.it.
Il contratto si perfeziona nel momento in cui l’acquirente ha avuto conoscenza dell’accettazione da parte di All Service della sua proposta d’acquisto, quindi con il ricevimento dell’email con conferma d’ordine. All Service di fatto accetta la proposta d’acquisto dell’utente con la cosiddetta “conferma d’ordine”, inviata tramite e-mail automatica.
La procedura d’invio della proposta d’acquisto vincolante dell’utente avviene come segue:
L’utente del portale può in ogni momento e tramite clic sul pulsante “indietro” ritornare alla pagina precedente ovvero dei suoi dati personali per controllare e/o modificare i suoi dati o anche per interrompere l’iter di ordinazione.
In casi eccezionali (p. es. d’indisponibilità parziale o totale della merce), la società All Service si riserva la facoltà di recedere dal contratto. In questo caso l’utente verrà immediatamente informato anche rispetto alla disponibilità di prodotti alternativi.
In particolare All Service si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Il contratto di compravendita ed i dati dell’ordine così come dell’utente sono salvati sul portale internet e sul server e trasmesse all’acquirente insieme alla conferma d’ordine. Tali informazioni saranno archiviate nella banca dati di All Service s.r.l. per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. I dati verranno trattati nel rispetto della normativa europea per il trattamento dei dati (G.D.P.R.): l’informativa completa è disponibile sul sito cliccando sul link “Privacy Policy”
Attualmente gli ordini con spedizione all'estero non vengono gestiti in automatico dal sito. Per consegna estere (sia UE che extra UE) è possibile richiedere un’offerta personalizzata inviando una mail all’indirizzo shop@all-service.it o compilando il form di contatto presente sul sito.
Articolo 4 - Registrazione Cliente
La registrazione del cliente non è una procedura necessaria per effettuare l'ordine. Il cliente può al momento dell'ordine esprimere liberamente il consenso alla registrazione. In questo caso i suoi dati verranno memorizzati ed ogni qualvolta verrà effettuato il login, il sistema li riconoscerà senza che vi sia bisogno di inserirli tutte le volte.
Al cliente che si registra verranno richiesti i dati anagrafici (nome e cognome o ragione sociale, indirizzo, codice fiscale o partita IVA, eventuale indirizzo di spedizione, e-mail, cellulare per la consegna). Il cliente che invece non si registra dovrà comunque inserire i propri dati e compilare tutti i campi obbligatori per poter procedere con l’evasione dell’ordine.
Al momento della registrazione il cliente dovrà inserire il proprio indirizzo e-mail (che diventerà la USER) e potrà scegliere una password a piacimento. Terminata la procedura di registrazione, verrà inviata al nuovo utente una email di benvenuto a conferma della registrazione stessa.
Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall'utente e non possono essere cedute a terzi. L'utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente All Service nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione degli stessi.
All Service è in ogni caso sollevata da qualsiasi responsabilità in merito a danni, obblighi risarcitori e/o sanzioni derivanti o collegati alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
L'adesione alla Newsletter è facoltativa e viene proposta in sede di registrazione. Il cliente registrato iscritto alla newsletter riceverà informazioni sui prodotti, comunicazioni aziendali e avvisi di promozioni. Se non è gradita, in qualsiasi momento il cliente potrà richiede la cancellazione dal servizio cliccando sul tasto UNSUSCRIBE in calce ad ogni mail, od inviando richiesta all’indirizzo shop@all-service.it.
Articolo 5 - Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto (IVA inclusa). I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto e sono aggiunti al momento della conclusione dell’ordine secondo le tariffe di cui all’ Articolo 12 delle presenti condizioni di vendita.
Il prezzo applicabile è quello pubblicato sullo shop online al momento dell’invio effettivo dell’ordine da parte del cliente. All Service si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.
Nel caso in cui un prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella scheda prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento (ossia il prezzo al quale il prodotto è stato venduto precedentemente sul sito) e il prezzo scontato.
Articolo 6 - Il Carrello
Il carrello consente di verificare immediatamente i prodotti inseriti, con il loro costo unitario IVA inclusa. Il cliente può decidere le quantità da acquistare per ogni tipo di prodotto scelto oppure eliminare dal carrello uno o più prodotti che si è deciso di non voler più acquistare.
All’interno del carrello prima di confermare l’ordine il cliente può:
Una volta riempito il carrello con i prodotti desiderati, è possibile eseguire l'effettivo acquisto e la scelta della forma di pagamento. Prima di concludere la transazione verranno chiesti alcuni dati necessari alla identificazione come cliente. Si potranno anche inserire dati di un destinatario diverso per la consegna. Il cliente registrato potrà con un solo click sul pulsante LOGIN accedere subito al sito ed ordinare.
Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine verrà richiesto al cliente di verificare i dati inseriti ed apportare eventuali correzioni.
Non appena l'ordine verrà terminato, perverrà al cliente una copia dello stesso a mezzo email contenente le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi.
Articolo 7 - Disponibilità dei Prodotti
I prodotti proposti all'interno del sito sono disponibili con differenti tempistiche a seconda sia delle differenti tipologie che della frequenza dei riassortimenti. Nel caso in cui al momento dell'ordine il prodotto non risultasse disponibile o presentasse tempi di consegna eccessivamente lunghi, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, All Service avviserà immediatamente l'utente, informandolo delle reali tempistiche di consegna o proponendo delle valide soluzioni alternative.
La disponibilità dei prodotti nel sito viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino in un breve lasso di tempo il medesimo prodotto. In tali casi pertanto il prodotto potrebbe risultare disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità.
Qualora il prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del prodotto, l'azienda avviserà nel più breve tempo possibile l'utente tramite telefono o eventualmente e-mail.
In caso di indisponibilità del prodotto All Service potrebbe proporre:
° qualora sia in corso un riassortimento del prodotto:
° qualora non sia previsto un riassortimento del prodotto:
o, in alternativa
Sul sito www.all-service.it non sussiste un minimo d’acquisto: All Service si riserva la facoltà di inserire per alcuni prodotti la proposta non vincolante di acquisto di più prodotti per ottenere la spedizione gratuita.
Articolo 8 - Informazioni sui Prodotti
Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli indicati per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del prodotto presenti nella scheda prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d'uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dall'utente.
All service si impegna a verificare costantemente lo shop online al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che lo shop online contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni. All service si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nello shop online e di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai clienti.
Articolo 9 - Modalità di Pagamento
All service consente ai clienti che effettuano acquisti sul sito le seguenti modalità di pagamento:
PAGAMENTI ON-LINE
- Paypal: Per i pagamenti on line All Service si avvale del sistema Paypal. Una volta scelta questa modalità di pagamento il cliente verrà indirizzato verso il server sicuro di Paypal, dove gli verranno richiesti i dati di accesso al proprio account Paypal e dove potrà concludere la transazione sui server gestiti e garantiti da Paypal. In nessun momento della procedura di acquisto All service è in grado di conoscere le informazioni relative ai dati del cliente inseriti direttamente sui server sicuri sopraindicati. In nessun caso All service potrà quindi essere ritenuta responsabile per qualsiasi danno derivante al cliente dall’utilizzazione dei servizi proposti da Paypal. Una volta che la procedura di pagamento è andata a buon fine, il cliente viene reindirizzato nuovamente sullo shop online. Con questo sistema di pagamento l’accredito è immeditato e l’ordine relativo viene preso in carico immediatamente.
-Shopify Payments: Oltre a Paypal il cliente può utilizzare il sistema di pagamenti Shopify Payments, garantito direttamente dalla piattaforma Shopify di cui fa parte il presente sito e che garantisce la sicurezza delle transazioni. Rispetto a paypal il pagamento viene effettuato all’interno della piattaforma Shopify, ed anche in questo caso l’accredito immediato permette un’elaborazione dell’ordine in tempo reale.
PAGAMENTI ORDINARI E SUCCESSIVI ALLA CONCLUSIONE DELL'ORDINE
- Bonifico Bancario: Scelta questa modalità il cliente provvederà ad effettuare il pagamento attraverso l'esecuzione di un Bonifico Bancario inserendo come causale il numero d’ordine.
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
INTESTATARIO: ALL SERVICE S.R.L.
BANCA: UNICREDIT BANCA
AGENZIA: MEZZOLOMBARDO
IBAN: IT 75 U 02008 35040 000040117729
In questo caso l’ordine verrà processato a partire dal giorno in cui sarà avvenuto l’accredito in banca del relativo importo. Per accelerare i tempi di elaborazione dell'ordine, All service consiglia di anticipare via mail all’indirizzo shop@all-service.it copia della disposizione di bonifico. All service si riserva altresì il diritto di non dare corso ad ordini con Bonifico Bancario senza che ci sia l'effettivo accredito degli importi: nello specifico, se l’accredito non avviene entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine, questo verrà considerato annullato.
Articolo 10 - Spedizione dei Prodotti
I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione di cui all’art.4 o al diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’ordine (indirizzo di consegna). Il luogo di consegna dei prodotti non può coincidere con uno spazio od un’area pubblica, né in caselle postali o altri luoghi similari: in tale circostanza All Service si riserva di non consegnare i prodotti oggetto dell’ordine.
Si raccomanda ai clienti di porre particolare attenzione nel riportare i dati relativi all’indirizzo di recapito (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.). In particolare va inserito un numero di telefono da indicare al corriere per la consegna: questo dato sarà utilizzato, se non diversamente espresso dal cliente, esclusivamente per finalità connesse alla consegna dell’ordine.
All Service declina ogni responsabilità e viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo in ordine a mancate o ritardate consegne determinate da errori, inesattezze o carenze riguardanti l’indirizzo ed i recapiti così come indicati dal cliente nell’ordine.
Al momento della consegna il cliente, o il soggetto delegato dal cliente al ritiro, è tenuto, prima di apporre la firma di consegna, a verificare che i prodotti consegnati corrispondano sia per tipologia che per numero a quanto indicato nel documento accompagnatorio (d.d.t. o fattura accompagnatoria).
La proprietà della merce, come indicato nell’art. 1510, comma 2 , c.c., passa al cliente nel momento in cui questa viene consegnata al vettore. La merce viaggia pertanto a rischio del cliente, che al momento della consegna deve anche verificare che l’imballaggio dei prodotti sia integro, e non danneggiato. Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione deve essere immediatamente contestato dal cliente mediante l’apposizione di una firma con riserva di controllo sulla prova di avvenuta consegna. Con l’apposizione della firma di riserva la responsabilità del danno è in capo al corriere. Se il cliente non firma con riserva, il corriere considererà il pacco consegnato come integro in tutte le sue parti, quindi sarà impossibile attivare una procedura di contestazione/rimborso nei confronti del corriere stesso. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino danneggiati, si prega di avvertire prontamente All Service per richiedere una verifica delle cause. L'eventuale reso dovrà essere preventivamente autorizzato: per questo motivo l'utente è pregato di contattarci inviando richiesta all'indirizzo shop@all-service.it
Resta inteso che, una volta firmato il documento di consegna senza alcuna contestazione, i clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a All Service con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino danneggiati, il cliente ha sempre la facoltà di rifiutare il pacco, tuttavia ciò non equivale a esercitare il cosiddetto diritto di recesso: il solo rifiuto di ricevere la merce dalle mani del vettore non equivale a manifestare il diritto di ripensamento, con la conseguenza che il cliente resterà obbligato al pagamento del prezzo.
Articolo 11 - Termini di Consegna
Data l’eterogeneità dei prodotti i termini di consegna possono variare da 1 a 4 settimane a partire dalla data di ricezione del pagamento.
Nel momento in cui i prodotti risultano disponibili e pronti per la spedizione, l’ordine, che fino a quel momento era in elaborazione, viene segnato come evaso. Una mail automatica avvisa il cliente che l’ordine è stato spedito: se la merce è spedita con corrieri che prevedono servizio di tracciamento, nella mail verrà indicato anche il numero di tracking con cui il cliente può seguire lo stato della consegna direttamente dal sito del corriere.
Articolo 12 - Corrieri e Tariffe di Spedizione
All Service spedisce tramite spedizioniere o corriere di propria fiducia i prodotti acquistati e pagati all’acquirente all’indirizzo da esso indicato per la consegna.
Per le spedizioni standard All Service si affida generalmente a TNT e BARTOLINI/BRT. Salvo contrattempi (scioperi, eventi metereologici eccezionali), i tempi di consegna stimati con questo tipo di spedizioni sono di 1-3 giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festivi) a seconda della località, 4 giorni per le isole e località disagiate.
Per le spedizioni di materiale più pesante/ingombrante All Service spedisce su bancale utilizzando ONETRANSPORT ed ARCESE: per questa tipologia di spedizioni i tempi sono leggermente più lunghi e variano a seconda della località di consegna.
All Service opera in sistema di dropshipping, tramite triangolazione che consegna le merci al cliente finale partendo direttamente dal fornitore: non è prevista pertanto la modalità di ritiro in sede.
Per quanto riguarda le regole di spedizione sono previste delle tariffe differenti per quanto riguarda la spedizione dei carrelli, date le loro particolari caratteristiche di peso/volume e di ingombro. Tali condizioni si applicano alle consegne effettuate all’interno del territorio italiano: per spedizioni fuori Italia verranno applicate le tariffe del corriere in base ai volumi della merce e alla località di destinazione.
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REGOLA DI SPEDIZIONE |
TARIFFA (IVA inclusa) |
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STANDARD |
7,90€ fino a 199,00€ - gratis oltre i 200€ |
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CARRELLI |
25,00€ fino a 499,00€ - gratis oltre i 500€ |
Per alcune tipologie di prodotti è prevista invece la spedizione gratuita, che è segnalata con l’apposita icona SPEDIZIONE GRATIS all’interno della singola scheda prodotto.
A seconda della tipologia dei prodotti il sito calcola automaticamente le tariffe applicando le suddette regole, ed addebita l’importo in fase di conclusione dell’ordine.
Articolo 13 - Sovrapprezzi di Trasporto ed Esclusioni
All Service si riserva la facoltà di richiedere, anche successivamente all'invio dell'ordine da parte del cliente, un contributo per la consegna in località disagiate, Isole e Isole Minori così come previsto dai tariffari dei principali corrieri. In questo caso, All service provvederà successivamente all'invio automatico ad inviare una nuova conferma ordine indicando l'eventuale sovrapprezzo di trasporto richiesto. Il cliente potrà quindi confermare l'ordine e/o recedere dal contratto senza alcuna spesa. In caso di pagamento già effettuato, All Service provvederà nel caso a richiedere integrazione o alla restituzione, senza alcun costo per il cliente, di quanto già pagato.
Il sito non presenta limiti in merito alla quantità massima di acquisto per ogni singolo prodotto. In caso di acquisto di grandi quantità, in particolare per quanto riguarda prodotti ingombranti, All Service si riserva però il diritto di addebitare eventuali spese di trasporto aggiuntive dovute ai volumi di spedizione, anche in caso di prodotti contrassegnati dall’icona Spedizione Gratis. In questo caso, All service provvederà successivamente all'invio automatico ad inviare una nuova conferma ordine indicando l'eventuale sovrapprezzo di trasporto richiesto. Il cliente potrà quindi confermare l'ordine e/o recedere dal contratto senza alcuna spesa. In caso di pagamento già effettuato, All service provvederà nel caso a richiedere integrazione o alla restituzione, senza alcun costo per il cliente, di quanto già pagato.
Scarico, posizionamenti, consegne al piano e montaggi sono sempre esclusi, anche per prodotti con spedizione gratuita.
Articolo 14 - Mancata Consegna e Giacenza
Una volta concluso l’ordine, il ritiro del prodotto è un preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, le modalità di riconsegna variano a seconda del corriere utilizzato.
Generalmente i corrieri espressi (TNT/BRT) effettuano almeno due tentativi di consegna, dopodiché il pacco finisce in giacenza. Sull’avviso di giacenza sono indicate le modalità ed il termine ultimo per il ritiro del pacco in giacenza. Alle condizioni attuali, nel momento in cui il pacco va in giacenza vengono addebitate le seguenti tariffe:
TNT: 8€ di giacenza + 0,40€ al giorno
BRT: 10€ di giacenza + spese di riconsegna
Per quanto riguarda i corrieri palettisti invece il tentativo di consegna è uno solo, dopodiché il prodotto va direttamente in giacenza. All Service organizza sempre consegna con preavviso telefonico, per cui il corriere contatta direttamente il cliente per pianificare la consegna. Nel caso in cui però il cliente non fornisca il numero di telefono, tale servizio non è attuabile, per cui, nel caso di mancata consegna, per la giacenza vengono addebitate le seguenti tariffe:
ONE TRANSPORT: 10€ apertura dossier + spese di riconsegna
ARCESE: 7€ apertura dossier + spese di riconsegna
Le seguenti tariffe vengono conteggiate anche in caso di riconsegna di prodotti con l’icona Spedizione Gratis.
All Service si riserva la facoltà di modificare le presenti tariffe di giacenza in caso di variazioni, e di comunicare tempestivamente al cliente eventuali differenti tariffe nel caso di utilizzo di un corriere diverso da quelli succitati.
Nel caso in cui il cliente non ritiri il prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. All Service procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'importo pagato dal cliente, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, i costi dei servizi aggiuntivi alla consegna, se esistenti, le spese di giacenza, le spese di restituzione ad All Service ed ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dall'assenza del destinatario. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.
Articolo 15 - Diritto di Recesso
Gli acquisti effettuati sullo shop online, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e successive modificazioni (direttiva 2011/83/UE, implementata in Italia con IL D. LGS. 21 FEBBRAIO 2014, N. 21), che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Secondo il d.lgs. 6 settembre2006, N° 206, il diritto di recesso si applica solo al consumatore finale e non alle imprese: sarà dunque discrezione di All Service riconoscere all'utente non consumatore tale diritto, e solo in seguito al pieno rispetto di quanto di seguito descritto.
Il consumatore può avvalersi di tale diritto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce inviando apposita comunicazione ad All Service. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso entro la scadenza stessa del periodo di recesso (14 giorni dal ricevimento della merce).
Per avere data certa nel rispetto dei termini il recesso deve essere comunicato ad All Service a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo pec all’indirizzo allservicetn@pec.it. A tal fine il cliente può utilizzare il fac -simile sottostante, od avvalersi di un altro modulo, purchè questo contenga le informazioni essenziali per dar corso alla procedura.
Fac Simile - Modulo Tipo di Recesso
da inviare a mezzo raccomandata A.R.
o tramite pec allservicetn@pec.it
Luogo) ............................., lì (data) ........................
Oggetto: Esercizio del Diritto di Recesso
Spett.le ALL SERVICE s.r.l.
Via Roma, 5
38017 Mezzolombardo (TN)
Il/La sottoscritto/a ……………………………………………….. intende avvalersi, in base al D. Lgs. 206/2005 art.52 e segg., del diritto di recesso in merito al contratto (o nota d'ordine) n. ............................. sottoscritto in data ....................., attraverso il Vostro sito www.all-service.it
Si richiede inoltre la restituzione della somma di euro ................., pagata con le seguenti modalità (accredito bancario, vaglia, o restituzione degli effetti cambiari) entro 30 giorni dal ricevimento della presente.
In fede,
(firma) ........................................
Il consumatore è tenuto a restituire la merce ricevuta corredata di imballo originale entro 14 giorni dalla comunicazione di esercizio del diritto di recesso. La spedizione della merce oggetto del recesso e le relative spese di spedizione sono a carico del consumatore.
Il prodotto, opportunamente protetto e imballato e nella confezione originale, deve essere restituito al seguente indirizzo:
ALL SERVICE s.r.l.
Via Roma, 5
38017 Mezzolombardo (TN)
La sostanziale integrità della merce è requisito essenziale per l'esercizio della facoltà di recesso. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di confezionare la merce in modo opportuno.
Il cliente ha facoltà di esercitare il diritto di recesso qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:
- i prodotti siano integri e non giungano danneggiati;
- i prodotti non siano stati utilizzati;
- i prodotti siano stati restituiti nella loro confezione/imballaggio originale e che deve risultare integra/o;
- i prodotti siano restituiti unitamente ad eventuale documentazione e dotazione accessoria;
- i prodotti siano inviati in una sola spedizione: All Service si riserva il diritto di non accettare prodotti di uno stesso ordine resi e spediti in momenti diversi.
Il diritto di recesso si applica ai prodotti acquistati nella loro interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
Se il diritto di recesso è esercitato seguendo le modalità e i termini indicati in questo articolo All Service s.r.l. si impegna a rimborsare il prezzo del prodotto nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. All Service eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal consumatore finale dell’acquisto iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore finale.
All Service si riserva il diritto di valutare eventuali diminuzioni del valore del prodotto (e quindi del valore del rimborso), dovute ad un utilizzo differente, da parte del consumatore, dalla fisiologica manipolazione del bene sufficiente per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto stesso.
Qualora il consumatore eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle modalità e termini suindicati, non avrà diritto al rimborso del prezzo.
La spedizione del prodotto oggetto del diritto di recesso fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di All Service è sotto la completa responsabilità del consumatore. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto All Service ne darà immediata comunicazione al consumatore (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del consumatore per la sua restituzione.
All Service non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto, smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
All Service non accetta in nessun caso resi spediti in contrassegno.
Articolo 16 - Garanzia ed Esclusioni
Tutti i prodotti venduti da All Service sono coperti dalla Garanzia Convenzionale del Produttore e dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità ai sensi del DL 24/02, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia può essere fatta valere entro due mesi dalla scoperta del problema; per fruire dell'assistenza in garanzia il cliente dovrà conservare la ricevuta d'acquisto.
Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato:
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
La Garanzia Convenzionale ha natura volontaria e non si aggiunge, non sostituisce, non limita e non pregiudica né esclude la Garanzia Legale. L'utente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l'estensione, anche territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel c.d. certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
Le riparazioni in garanzia si effettuano presso la nostra sede; per tali riparazioni All Service effettuerà ritiro e riconsegna del bene a proprio spese se la riparazione viene fatta entro due mesi dall'acquisto del bene stesso; passato questo periodo la spedizione sarà a carico dell'acquirente, mentre All service si occuperà della rispedizione.
Articolo 17 - Privacy Policy
Nel rispetto della Normativa Europea per il Trattamento dei Dati, i vostri dati saranno usati esclusivamente ai fini dell'esecuzione dell'ordine e non saranno ceduti a terzi. Confermando l'ordine si autorizza All service al trattamento elettronico dei dati personali.
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Articolo 18 - Forza Maggiore
All Service sarà liberata dall’obbligo di adempimento e di esecuzione del presente contratto per causa di forza maggiore, temporanea o definitiva come - a titolo esemplificativo e non tassativo - scioperi, arresti, incendi, eventi naturali e/o atmosferici e per qualsiasi altra causa verificatasi al di fuori del proprio controllo e alla stessa non imputabile, anche preesistente, che impedisca o aggravi l’esecuzione totale o parziale del presente contratto.
Articolo 19 - Vincolatività
Il presente contratto sarà vincolante sulle parti e sui loro rispettivi rappresentanti legali, successori ed eventuali aventi causa.
Articolo 20 - Proprietà Intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale connessi allo shop online (compresi i contenuti e le immagini fotografiche) sono riservati. Lo shop online e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il previo consenso scritto di All Service.
Articolo 21 - Legge Applicabile
Le condizioni generali ed i contratti sono disciplinati dal diritto italiano e alla luce di questo devono essere interpretati. Per tutto quanto non contemplato nelle presenti condizioni generali di vendita si fa espresso rinvio alle disposizioni di legge.
Nel caso in cui il contratto di compravendita sia concluso con un consumatore finale, si applicano anche le disposizioni del Codice di Consumo (decreto legislativo n° 206 del 6 settembre 2005).
E' fatta salva l'applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l'esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
Articolo 22 - Foro Competente
Nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti condizioni generali di vendita è competente il foro del luogo in cui l'utente risiede o ha eletto domicilio.
L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione ed interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
In tutti gli altri casi, le controversie derivanti dal presente contratto, comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione saranno di esclusiva competenza dell’Autorità Giudiziaria di Trento anche per eventuali azioni di garanzia, di danni o, in genere, relative ai pagamenti.
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Data ultimo aggiornamento: 09/09/2022
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