Informativa sulle spedizioni

Spedizione dei Prodotti

I prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal cliente al momento della registrazione di cui all’art.4 delle condizioni generali di vendita o al diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’ordine (indirizzo di consegna).

Si raccomanda ai clienti di porre particolare attenzione nel riportare i dati relativi all’indirizzo di recapito (numero civico, cognome sul campanello, numero di interno, scala ecc.). In particolare va inserito un numero di telefono da indicare al corriere per la consegna: questo dato sarà utilizzato, se non diversamente espresso dal cliente, esclusivamente per finalità connesse alla consegna dell’ordine.

Al momento della consegna il cliente, o il soggetto delegato dal cliente al ritiro, è tenuto, prima di apporre la firma di consegna, a verificare che i prodotti consegnati corrispondano sia per tipologia che per numero a quanto indicato nel documento accompagnatorio (d.d.t. o fattura accompagnatoria).

Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione deve essere immediatamente contestato dal cliente mediante l’apposizione di una firma con riserva di controllo sulla prova di avvenuta consegna. Se il cliente non firma con riserva, il corriere considererà il pacco consegnato come integro in tutte le sue parti, quindi sarà impossibile attivare una procedura di contestazione/rimborso nei confronti del corriere stesso. Nel caso in cui uno o più prodotti risultino danneggiati, si prega di avvertire prontamente All Service per richiedere una verifica delle cause. L'eventuale reso dovrà essere preventivamente autorizzato inviando richiesta scritta all'indirizzo shop@all-service.it

Termini di Consegna

Data l’eterogeneità dei prodotti i termini di consegna possono variare da 1 a 4 settimane a partire dalla data di ricezione del pagamento.

Nel momento in cui i prodotti risultano disponibili e pronti per la spedizione, l’ordine, che fino a quel momento era in elaborazione, viene segnato come evaso. Una mail automatica avvisa il cliente che l’ordine è stato spedito: se la merce è spedita con corrieri che prevedono servizio di tracciamento, nella mail verrà indicato anche il numero di tracking con cui il cliente può seguire lo stato della consegna direttamente dal sito del corriere.

Corrieri e tariffe di spedizione

Per le spedizioni standard All Service si affida generalmente a TNT e BARTOLINI/BRT. Salvo contrattempi (scioperi, eventi metereologici eccezionali), i tempi di consegna stimati con questo tipo di spedizioni sono di 1-3 giorni lavorativi (quindi esclusi sabati, domeniche e festivi) a seconda della località, 4 giorni per le isole e località disagiate.

Per le spedizioni di materiale più pesante/ingombrante All Service spedisce su bancale utilizzando ONETRANSPORT ed ARCESE: per questa tipologia di spedizioni i tempi sono leggermente più lunghi e variano a seconda della località di consegna.

All Service opera in sistema di dropshipping, tramite triangolazione che consegna le merci al cliente finale partendo direttamente dal fornitore: non è prevista pertanto la modalità di ritiro in sede.

Per quanto riguarda le regole di spedizione sono previste delle tariffe differenti per quanto riguarda la spedizione dei carrelli, date le loro particolari caratteristiche di peso/volume e di ingombro. Tali condizioni si applicano alle consegne effettuate all’interno del territorio italiano: per spedizioni fuori Italia verranno applicate le tariffe del corriere in base ai volumi della merce e alla località di destinazione.

Per alcune tipologie di prodotti è prevista invece la spedizione gratuita, che è segnalata con l’apposita icona SPEDIZIONE GRATIS all’interno della singola scheda prodotto.

A seconda della tipologia dei prodotti il sito calcola automaticamente le tariffe applicando le suddette regole, ed addebita l’importo in fase di conclusione dell’ordine.

Articolo 13 – Sovrapprezzi di trasporto ed esclusioni

All Service si riserva la facoltà di richiedere, anche successivamente all'invio dell'ordine da parte del cliente, un contributo per la consegna in località disagiate, Isole e Isole Minori così come previsto dai tariffari dei principali corrieri. In questo caso, All service provvederà successivamente all'invio automatico ad inviare una nuova conferma ordine indicando l'eventuale sovrapprezzo di trasporto richiesto. Il cliente potrà quindi confermare l'ordine e/o recedere dal contratto senza alcuna spesa. In caso di pagamento già effettuato, All Service provvederà nel caso a richiedere integrazione o alla restituzione, senza alcun costo per il cliente, di quanto già pagato.

Il sito non presenta limiti in merito alla quantità massima di acquisto per ogni singolo prodotto. In caso di acquisto di grandi quantità, in particolare per quanto riguarda prodotti ingombranti, All Service si riserva però il diritto di addebitare eventuali spese di trasporto aggiuntive dovute ai volumi di spedizione, anche in caso di prodotti contrassegnati dall’icona Spedizione Gratis. In questo caso, All service provvederà successivamente all'invio automatico ad inviare una nuova conferma ordine indicando l'eventuale sovrapprezzo di trasporto richiesto. Il cliente potrà quindi confermare l'ordine e/o recedere dal contratto senza alcuna spesa. In caso di pagamento già effettuato, All service provvederà nel caso a richiedere integrazione o alla restituzione, senza alcun costo per il cliente, di quanto già pagato.

Scarico, posizionamenti, consegne al piano e montaggi sono sempre esclusi, anche per prodotti con spedizione gratuita.

Articolo 14 – Mancata consegna e giacenza

Una volta concluso l’ordine, il ritiro del prodotto è un preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nel modulo d'ordine, le modalità di riconsegna variano a seconda del corriere utilizzato.

Generalmente i corrieri espressi (TNT/BRT) effettuano almeno due tentativi di consegna, dopodiché il pacco finisce in giacenza. Sull’avviso di giacenza sono indicate le modalità ed il termine ultimo per il ritiro del pacco in giacenza. Alle condizioni attuali, nel momento in cui il pacco va in giacenza vengono addebitate le seguenti tariffe:

TNT: 8€ di giacenza + 0,40€ al giorno

BRT: 10€ di giacenza + spese di riconsegna

Per quanto riguarda i corrieri palettisti invece il tentativo di consegna è uno solo, dopodiché il prodotto va direttamente in giacenza. All Service organizza sempre consegna con preavviso telefonico, per cui il corriere contatta direttamente il cliente per pianificare la consegna. Nel caso in cui però il cliente non fornisca il numero di telefono, tale servizio non è attuabile, per cui, nel caso di mancata consegna, per la giacenza vengono addebitate le seguenti tariffe:

ONE TRANSPORT: 10€ apertura dossier + spese di riconsegna

ARCESE: 7€ apertura dossier + spese di riconsegna

Le seguenti tariffe vengono conteggiate anche in caso di riconsegna di prodotti con l’icona Spedizione Gratis.

All Service si riserva la facoltà di modificare le presenti tariffe di giacenza in caso di variazioni, e di comunicare tempestivamente al cliente eventuali differenti tariffe nel caso di utilizzo di un corriere diverso da quelli succitati.

Nel caso in cui il cliente non ritiri il prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. All Service procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell'importo pagato dal cliente, detratte le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine, i costi dei servizi aggiuntivi alla consegna, se esistenti, le spese di giacenza, le spese di restituzione ad All Service ed ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna causata dall'assenza del destinatario. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto.

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Per ulteriori informazioni in merito invitiamo a leggere l’informativa integrale relativa alla spedizione dei prodotti agli articoli 10, 11, 12 , 13 e 14 delle condizioni generali di vendita disponibili al seguente indirizzo https://www.all-service.it/policies/terms-of-service

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